涉及扫码导览和场所服务的新规落地,双鸭山做采摘园、民宿、农家乐的商家别当耳旁风。跟小店关系最大的三件事,对照自查一遍,功夫花在前面不花在整改上。
第一件:收费项目要公示
扫码页面或门口立牌上,收费项目、价格、免费项目写清楚。采摘园按斤称重的要标单价,导览要收费的要提前告知,别客人扫完码才发现要钱。宝清一家采摘园去年就吃过亏:客人扫了导览码以为是免费的,结账时吵了一架,差评至今还挂在上面。规则公示不是麻烦,是给自己省扯皮。
第二件:信息收集要收敛
扫码往往要留手机号。收集的信息只用于本次服务,页面里写明白,别偷偷攒着做营销推送。新规对个人信息收集的要求更细:能不收的别收、收了的要说明用途、客人要求删除的要配合。饶河一位做民宿的把入住登记页简化成只留姓名电话,入住率没受影响,投诉倒是一条没有。
第三件:内容别蹭边界
导览页面、景区介绍里,别用夸张宣传词,别盗用别人家拍的照片。有商家图省事直接扒了别处拍的乌苏里江风光图挂自己页面,被原作者找上门,赔礼又赔钱。自己拍,画面差点也是真的。
自查三步走完
三个动作:把自己的导览码扫一遍从头走到尾、收费项目对着公示核一遍、收集的信息字段数一数。走完心里就有底了。导览内容顺带更新一下:路线图、开放时间、注意事项,客人体验好,平台评价自然好。
总结
新规三件事:收费公示、信息收敛、内容合规,扫码自查三步今天就能走完。你的导览码上一次更新是什么时候?扫一遍就知道。有拿不准的,把你的情况发我,我帮你对着这套办法过一遍,该先动哪步就先动哪步。这事不难,难的是动手,从今晚就能做的那件小事开始就行。你先按上面几步走一遍,走到哪步卡住了再来找我,咱们接着往下调。双鸭山本地不少老板都吃过这上面的亏,先动手的已经尝到甜头了。有拿不准的,把你的情况发我,我帮你对着这套办法过一遍,该先动哪步就先动哪步。这事不难,难的是动手,从今晚就能做的那件小事开始就行。你先按上面几步走一遍,走到哪步卡住了再来找我,咱们接着往下调。