近期涉及网店经营的新规陆续落地，双鸭山做电商、做小程序商城的老板别不当回事。跟小店关系最大的就三件事，今天捋清楚，自查一遍比事后挨罚便宜。
第一件：信息公示要全
营业执照信息、联系客服的真实途径、退款规则，页面里要能找得到。不少本地商家的商城页信息残缺，客人找不到退款入口，投诉一提一个准。花一个晚上把自己的店翻一遍：执照挂没挂、客服入口在不在、退换规则写没写。宝清一位做山货的老板娘自查时发现自己的退款规则还是三年前的老版本，顺手就更新了——这种事早改早安心。
第二件：发货时限别糊弄
新规对发货时限和告知更严。预售、缺货、延迟发货，要提前讲清楚，别收了钱再解释。双鸭山本地发货的还好，做山货生鲜的遇到产地断货，宁可下架也别硬接单。友谊一位做木耳的定了个铁律：断货当天晚上必须下架，宁可少赚不挨投诉——这生意做得长久。
第三件：售后责任别推
七天无理由、质量问题的运费责任，按新规该谁担的谁担，别在小程序里写霸王条款。小程序商城现在也在监管范围内，别以为不是平台店铺就没约束。条款写清楚，纠纷处理反而快——规则明明白白，客人心服口服。
自查清单拿走
五项十分钟过一遍：执照公示、客服入口、退款规则、发货时限说明、售后条款。缺哪项补哪项，都齐了就踏实做旺季。合规这事，功夫花在前面，都是小钱；花在后面，都是罚款和差评。
总结
新规落地三件事：公示要全、发货别拖、售后别推，五项自查今晚就能做完。你商城的退款规则多久没更新了？顺手看一眼。有拿不准的，把你的情况发我，我帮你对着这套办法过一遍，该先动哪步就先动哪步。这事不难，难的是动手，从今晚就能做的那件小事开始就行。你先按上面几步走一遍，走到哪步卡住了再来找我，咱们接着往下调。双鸭山本地不少老板都吃过这上面的亏，先动手的已经尝到甜头了。有拿不准的，把你的情况发我，我帮你对着这套办法过一遍，该先动哪步就先动哪步。这事不难，难的是动手，从今晚就能做的那件小事开始就行。你先按上面几步走一遍，走到哪步卡住了再来找我，咱们接着往下调。