到了岁末，双鸭山的商家都在忙着结账盘点。账上有两本：钱柜里的账，和线上数据的账——第二本多数老板没盘过，亏就亏在这。四张数据账，年底盘明白。
第一张：流量账
把全年各渠道来的客人捋一遍：地图、官网、短视频、老客介绍，各占多少。多数本地店盘完会发现老客介绍占大头，而花在拉新上的钱最多——这笔错配今年盘出来，明年就能省。宝山一位做汽修的盘完发现地图来的客最多，明年直接把地图运营的功夫加重了一倍。
第二张：转化账
客人来了接住没有？咨询量对成交量的比例、小程序下单的流失环节，一张表看清。尖山一家做家装的盘出咨询到量房转化不到两成，问题出在回复慢——明年先治响应速度，不用多花一分拉新的钱。
第三张：复购账
全年成交客人里，来过两次以上的占多少？低于三成的，明年的重心该从拉新挪到回访。岭东一位做建材的算出复购才一成五，咬牙把传单预算挪了一半做老客维护，账算完才知道这钱一直花反了。
第四张：成本账
平台佣金、推广费、系统年费，摊到每一单是多少？哪一项占得太重，明年就想办法摊薄：佣金高的渠道降占比，系统年费比价。盘成本不是为了省钱，是为了知道钱去哪了。
盘完落三件事
盘点别停在数字上，落成明年最该做的三件事，写下来贴在收银台。数据不落地，盘了等于白盘。
总结
年终盘点四张账：流量看渠道占比、转化看接客能力、复购看老客比例、成本看单均支出，盘完落三件事。今晚先盘第一张——你的客人今年从哪来的最多？有拿不准的，把你的情况发我，我帮你对着这套办法过一遍，该先动哪步就先动哪步。这事不难，难的是动手，从今晚就能做的那件小事开始就行。你先按上面几步走一遍，走到哪步卡住了再来找我，咱们接着往下调。双鸭山本地不少老板都吃过这上面的亏，先动手的已经尝到甜头了。有拿不准的，把你的情况发我，我帮你对着这套办法过一遍，该先动哪步就先动哪步。这事不难，难的是动手，从今晚就能做的那件小事开始就行。你先按上面几步走一遍，走到哪步卡住了再来找我，咱们接着往下调。